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野马旅行俱乐部

专注于特色户外旅行!

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为了保障双方相应权益,提高活动成行率及用户体验,特设置以下机制,请务必查看。

一、报名人须知:

■【我们的属性】我们不是旅行社,而是一家以各类特色活动为核心的社交型俱乐部,活动包括但不限于旅行、户外、赛事、读书、交友、亲子、研学等,专注于提升活动体验,致力做中国优质的活动专家,让有趣的灵魂都有处可栖!

■【可能的意外】户外活动具有一定的潜在危险性,如地震、冰雹、翻车、坠崖、划伤等意外事件,请您提前判断自身条件是否适合参与本活动。

■【潜在的状况】因野马旅行多户外、深度游路线,操作较为复杂,有可能会遇到堵车、修路、气候变化等人力不可抗原因而影响活动体验,请带好一个旅行者的心,宽容的面对旅行中发生的一切,心若计较,处处都有怨言;心若放宽,处处都是春天。

■【对您的要求】野马旅行活动不同于传统旅游活动,对参与人员的安全、环保、守时和团队协作精神要求较高,完美主义者、挑剔、无时间观念者请绕行!

■【活动的性质】领队不是导游,也不是保姆,而是一位传播快乐、分享经验的同行者,主要负责带队、协调、联络等工作,我们要求队员们要男帮女,强帮弱、老带新,发扬团结互助精神。

■【报名人义务】但凡报名野马旅行的任一活动,都需要您提交真实有效的身份信息(姓名、身份照明、手机号码),如因虚假填写而造成的投保失败,其相关责任需要您自行担责。保险时间从集合日开始到结束日为止,结束日后保险无效(点我查看保险具体条款)。

■【投诉的渠道】在活动中如存在质量或服务问题,请及时与领队协调。若领队的解决方式无法让您满意,请直拨野马旅行质量监督电话0532-83731017,我们会第一时间处理。如果在整个旅行过程中,您没有任何质量方面的反馈,而在结束行程后提起投诉,野马旅行将无法解决您的问题。


二、报名人取消活动:

①青岛出发型活动

■【集合当天取消】报名费全额全损,不退费;

■【提前1天取消】扣除报名费60%,退剩余;
■【提前2天取消】扣除报名费30%,退剩余;
■【提前3天取消】无损耗,全额退;


②目的地集合型活动

■【集合当天取消】报名费全额全损,不退费;

■【提前1天取消】扣除报名费80%,退剩余;
■【提前2天取消】扣除报名费60%,退剩余;
■【提前3天取消】扣除报名费40%,退剩余;
■【提前4天取消】扣除报名费20%,退剩余;
■【提前5天取消】无损耗,全额退;


③费用到账时间
1、野马旅行俱乐部VIP尊享会员当日到账;
2、非VIP尊享会员72小时内到账;
3、退回渠道:原支付渠道,敬请留意。
注释:如遇银行、系统方面的原因造成延迟到账,敬请与客服对接。

三、组织方取消活动:

①青岛出发型活动:

■【集合当天取消】赔100%报名费;

■【提前1天取消】赔60%报名费;
■【提前2天取消】赔30%报名费;
■【提前3天取消】双方无责任,相互不赔付;


②目的地集合型活动:

■【集合当天取消】赔付100%报名费;

■【提前1天取消】赔付80%报名费;
■【提前2天取消】赔付60%报名费;
■【提前3天取消】赔付40%报名费;
■【提前4天取消】赔付20%报名费;
■【提前5天取消】双方无责任,相互不赔付;


③费用到账时间:
1、野马旅行俱乐部VIP尊享会员当日到账;
2、非VIP尊享会员72小时内到账;
3、退回渠道:原支付渠道,敬请留意。
注释:如遇银行、系统方面的原因造成延迟到账,敬请与客服对接。

四、双方默认约定:

■【报名人】我已经阅读并同意以上条款,自愿参加本次活动;

■【组织方】我方会遵守以上条款约定,并严格执行。

■【其他】未尽事宜,以客服回复为准。

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